Na manhã desta segunda-feira, 26 de maio, diversas reclamações tomou conta das redes sociais após trabalhadores notarem um problema grave no aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço).
Para muitos usuários, o saldo simplesmente desapareceu do aplicativo da Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do fundo. Em alguns casos, a plataforma emitia mensagens de erro, alegando ser impossível consultar as contas vinculadas. Em outros, o saldo aparecia como "inexistente", o que gerou temor entre os trabalhadores.
Monitoramento registra pico de falhas 68164y
De acordo com o site Downdetector, especializado em registrar queixas sobre serviços digitais, a instabilidade começou a ser registrada por volta das 8h da manhã. O volume de reclamações disparou ao longo da manhã, com destaque para três tipos de problema: dificuldades para realizar transações via Pix (45%), falhas no do aplicativo (34%) e, o mais preocupante, o desaparecimento do saldo do FGTS (20%).
Veja o gráfico do Downdetector:
O mapa de falhas do Downdetector apontou que as regiões mais afetadas foram capitais como São Paulo, Recife, Brasília, Fortaleza, Curitiba e Porto Alegre.
Reclamações se espalham pelas redes sociais l41c
A situação provocou desespero, com internautas relatando o problema no X (antigo Twitter). Muitos disseram ter tentado ar o saldo repetidas vezes sem sucesso e demonstraram preocupação com a segurança dos valores depositados. A confusão aumentou com a falta de informações imediatas por parte da Caixa, o que intensificou o clima de incerteza.
Segundo o Grok, ferramenta de análise de inteligência artificial da plataforma X, houve um aumento repentino nas postagens sobre o problema a partir das 8h de hoje. As primeiras menções ao desaparecimento do saldo começaram há cerca de quatro dias, indicando que a instabilidade pode ter se desenvolvido de forma gradual antes de atingir seu pico nesta manhã.
Veja algumas postagens dos usuários no X:
Caixa se pronuncia
A Caixa Econômica Federal, operadora do sistema, reconheceu a falha e informou, em nota oficial, que houve uma instabilidade pontual no aplicativo "Meu FGTS", mas garantiu que o problema foi rapidamente identificado e está sendo solucionado. "A situação já está sendo restabelecida, sem prejuízo aos trabalhadores", afirmou o banco estatal. Segundo a instituição, o erro foi à exibição das informações no aplicativo, e não afetou os dados reais das contas vinculadas ao FGTS.
Apesar da Caixa ter informado que o sistema já foi normalizado, usuários continuam monitorando atentamente o aplicativo e compartilhando capturas de tela com erros persistentes. A recomendação geral, para quem ainda enfrenta dificuldades, é tentar novamente mais tarde e manter a versão do aplicativo atualizada.
FGTS sumiu do app da Caixa? 56w3c
Para muitos usuários, o saldo simplesmente desapareceu do app da Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do fundo. Em alguns casos, a plataforma emitia mensagens de erro, alegando ser impossível consultar as contas vinculadas. Em outros, o saldo aparecia como "inexistente", o que gerou temor entre os trabalhadores.
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