Um fato inusitado vem ocorrendo desde a última semana com clientes do Nubank. Usuários dos cartões da fintech relataram nas redes sociais nesta terça-feira de 1º de agosto um estorno indevido de suas compras realizadas desde o último dia 24 de Julho.
Os valores pagos nas compras aparecem como estornados na fatura do cartão do correntista e constam como "cancelado pelo estabelecimento".
De acordo com o Nubank, uma falha técnica nos sistemas do banco pode ter ocasionado a situação e a empresa já está ciente do problema. Dessa forma não é necessário tomar nenhuma atitude.
As equipes de e técnico da fintech estão trabalhando nos últimos dias para corrigir essa falha, que aparentemente, já afeta milhares de pessoas.
Estorno indevido Nubank 6e713g
Segundo o banco digital, o estorno automático foi causado por uma instabilidade no processamento de algumas compras feitas por correntistas desde a última semana.
Ainda assim, o banco disse estar empenhado em restaurar essas transações às faturas corretas, que poderiam ocasionar prejuízo a lojistas e comerciantes que efetuaram as transações.
Ainda assim, nas redes sociais, vários clientes comemoraram o estorno equivocado de suas compras, enquanto outros demonstram preocupação e buscavam orientações sobre como proceder.
Nas redes sociais, internautas subiram o termo "nubank" com comentários sobre o ocorrido:
Alguém mais teve estorno pelo nubank no dia 24/07?
— anabizi (@anabizii) August 1, 2023
Eu comprei um celular e recebi o estorno de 3 mil, vou aguardar o nubank se pronunciar sobre.
— um qualquer (@Faaelw) August 1, 2023
@Nubank Alô!
— Jonathan Lopes (@jonathanhrll) August 1, 2023
Ta rolando algo ai em tech? A galera deve estar doida.
Compras estão sendo estornadas desde do dia 23/07, já entrei em contato com o estabelecimento e eles disseram que a transação já foi concluída do lado deles e não há nenhum estorno.
As transações pendentes tem…
O termo ainda segue em alta no Twitter.
Vale ressaltar que esta não é a primeira vez que o Nubank enfrenta problemas técnicos que afetam seus serviços. Em maio, o Pix do aplicativo ficou fora do ar por algumas horas, o que gerou revolta de clientes.
Em números, o Nubank já é o quarto maior banco do país em clientes, ultraando o Banco do Brasil. Atualmente, o banco digital conta com mais de 80 milhões de clientes, incluindo Brasil, México e Colômbia.
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